Kassenbons und Garantien: so gehen sie nicht verloren

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Wenn ein Gerät kaputtgeht, ist die erste Frage immer dieselbe: Ist noch Garantie drauf? Und gleich danach: Wo ist der Kassenbon? Mit ein paar Gewohnheiten hast du die Antwort in einer Minute.

Wie lange die Gewährleistung gilt

In der Europäischen Union gilt für neue Produkte von einem gewerblichen Verkäufer die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (EU-Richtlinie 2019/771): Bei einem Mangel wendest du dich an den Verkäufer. Die Herstellergarantie, falls es eine gibt, kommt dazu und hat eigene Regeln: Lies nach, wie lange sie gilt und was sie abdeckt.

Fotografiere den Kassenbon sofort

Viele Kassenbons sind auf Thermopapier gedruckt, das mit der Zeit und bei Wärme verblasst: Nach ein, zwei Jahren sind sie oft unleserlich. Ein Foto am Tag des Kaufs löst das Problem. Heb auch das Original auf, zusammen mit dem Zahlungsbeleg, wenn du mit Karte bezahlt hast.

Was du dir zu jedem Gerät notieren solltest

• Name und Modell (oft braucht man auch die Seriennummer auf dem Typenschild);
• Kaufdatum, Geschäft und bezahlter Preis;
• Dauer der Gewährleistung und, falls vorhanden, der Herstellergarantie;
• wo die Bedienungsanleitung liegt.

Ein Ort statt zehn Schubladen

Kassenbons im Portemonnaie, Garantiescheine in der Küchenschublade, Anleitungen im Keller: So geht alles verloren. Wähle einen einzigen Ort, auf Papier oder auf dem Handy, und leg dort alles ab, sobald du nach Hause kommst.

Lass dich vor dem Ende erinnern

Ein Mangel, der am Tag nach dem Ende der Garantie auftritt, ist nicht abgedeckt. Ein paar Wochen vorher lohnt sich ein prüfender Blick: Ein seltsames Geräusch oder eine Taste, die nicht geht, solltest du genau dann reklamieren.