Tickets y garantías: cómo guardarlos sin perderlos
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Cuando se estropea un electrodoméstico, la primera pregunta siempre es la misma: ¿sigue en garantía? Y justo después: ¿dónde está el ticket? Con unas pocas costumbres, la respuesta está lista en un minuto.
Cuánto dura la garantía
En la Unión Europea, los productos nuevos comprados a un vendedor profesional tienen una garantía legal mínima de 2 años desde la entrega (directiva UE 2019/771); algunos países, como España, dan más. Si el producto tiene un defecto, te diriges al vendedor. La garantía del fabricante, cuando existe, es adicional y tiene sus propias reglas: mira cuánto dura y qué cubre.
Fotografía el ticket enseguida
Muchos tickets se imprimen en papel térmico, que se borra con el tiempo y el calor: al cabo de uno o dos años pueden ser ilegibles. Una foto hecha el día de la compra resuelve el problema. Guarda también el original, junto con el justificante del pago si pagaste con tarjeta.
Qué anotar de cada objeto
- nombre y modelo (a menudo hace falta también el número de serie, bajo la etiqueta);
- fecha y tienda de la compra, precio pagado;
- duración de la garantía y, si existe, la del fabricante;
- dónde guardas el manual de instrucciones.
Un solo sitio, no diez cajones
Tickets en la cartera, garantías en un cajón de la cocina, manuales en el trastero: así es como se pierden. Elige un único sitio, físico o en el teléfono, y guarda allí todo en cuanto llegues a casa.
Que te avisen antes de que termine
Un defecto que aparece el día después de que termine la garantía no está cubierto. Unas semanas antes de esa fecha conviene revisar el objeto: un ruido raro o un botón que no va es el momento de llevarlo a mirar.